Marketing de influencers: vale a pena?

Descubra o impacto do marketing de influencers neste artigo: recrutamento, ética e eficácia no marketing digital.

Neste artigo vai ficar a saber mais sobre o marketing de influencers como ferramenta para alargar o alcance da sua estratégia de marketing digital.

• Os influencers podem ser perfis especializados ou celebridades com um grande número de seguidores e influência nos meios digitais. 

Cada vez mais, vemos pessoas “conhecidas” e marcas unidas na mesma foto, vídeo ou post. Estas pessoas conhecidas e o seu envolvimento com determinadas marcas são uma forma habitual de muitas empresas chegarem ao seu público. Como é que o fazem? Bem-vindo ao marketing de influencers.

Esta forma de marketing está a captar a atenção dos profissionais pela sua eficácia e resultados em relação ao retorno do investimento. Isto não surpreende, pois é um facto que a maioria das pessoas pede conselhos quando toma decisões de compra. Partindo desta premissa, já começou a procurar influencers?

FAÇA UM TWEET! O marketing de influencers vale a pena? Descubra o que é e analise os dados relevantes para considerar a contratação ou colaboração com estes perfis.

O que é um influencer?

É muito “fixe” pronunciá-lo. Mas que tipo de pessoas é que este termo engloba?

Na realidade, abrange um grupo muito heterogéneo de pessoas que, por uma razão ou outra, conseguiram destacar-se nos meios de comunicação, especialmente nos meios digitais.

Bloggers, utilizadores de redes sociais, subscritores de canais como o YouTube… Qualquer um serve. No entanto, caracterizam-se pela sua capacidade de chegar a milhares ou milhões de potenciais consumidores sempre que fazem uma publicação.

Como pode ver, não se trata de contratar um espaço publicitário onde os nossos produtos são expostos. O conceito é que alguém com influência mostre os produtos, utilize-os e conte as suas experiências com um determinado serviço a todos os seus seguidores.

Vamos imaginar que comercializamos produtos saudáveis para depois do exercício físico. Neste caso, as possibilidades são infinitas. Que tal fazer marketing com um influencer que possui um canal no YouTube com tutoriais de vídeo sobre exercícios?

Este exemplo poderia ser aplicado eficazmente para promover uma das barras energéticas da marca. O influencer poderia mencionar que consome o produto depois de cada treino.

Como é que se formaliza o recrutamento de influencers?

Já tem o seu influencer escolhido? A próxima coisa a fazer é colocar esta relação por escrito e sob a forma de um contrato. Quanto mais pormenorizada for a relação, mais fácil será controlar o seu cumprimento.

Na realidade, muitas destas colaborações acabam por não ser reguladas por um documento formal. Deveriam sê-lo, porque é a melhor forma de evitar problemas, reclamações ou incumprimento do que foi acordado.

Além disso, a redação por escrito do contrato e a sua assinatura pelas partes permite delimitar claramente que a relação entre a nossa empresa e o influencer é de natureza comercial. Desta forma, evita-se que possa ser considerada como um contrato de trabalho, com as obrigações que isso envolve. 

Não existe um modelo de contrato que o regule. Existe total flexibilidade para modificar, acrescentar ou eliminar as cláusulas e contratos que ambas as partes pretendam incluir. É importante encontrar um equilíbrio entre a definição de conteúdo e a liberdade criativa que o influencer pode proporcionar.

Analise o seu público antes de escolher

Existem muitos influencers. A chave é escolher o que mais se adequa ao nosso objetivo. Quando tiver 3 ou 4 escolhidos, é aconselhável fazer um acompanhamento antes de os contatar.

Analise as suas redes sociais, interaja com eles… Em suma, destaque-se aos olhos deles e ganhe o seu interesse. Desta forma, não só saberá se o seu produto pode interessar-lhes, como também avaliará se os perfis dos seus seguidores são semelhantes aos da sua marca.

Um aspeto importante a ter em conta é se o buyer persona da sua marca corresponde ao perfil e aos interesses do público do influencer.

Entre em contato com os influencers

A maior parte deles ficará fascinada por saber que está interessado neles. Devemos ter em conta que os «influencers» estão a tornar-se cada vez mais profissionais. Por isso, com alguns bons argumentos, será fácil ganhar a sua confiança.

Porquê ter mais do que um influencer na sua lista de seleção? Pode acontecer, por exemplo, que ao entrar em contato com um deles, este lhe diga que já não assina mais colaborações porque já fechou muitas. Nessa altura, ficará grato por não ter jogado uma única carta. 

Depois de se conhecerem e confiarem uns nos outros, podem começar a discutir a forma de realizar uma campanha mutuamente benéfica. O que é que querem fazer? Como é que isso vos pode ajudar? Há muitas possibilidades:

• Partilhar o seu conteúdo com os seguidores dele.
• Escrever um post como convidado no seu blogue ou em diferentes páginas pessoais.
• Pedir-lhe que escreva uma crítica sobre o que vende.
• Convidá-lo a colaborar com um artigo que esteja a escrever.

Delimitar os serviços a contratar a um influencer

Evite problemas e mal-entendidos na contratação formal por escrito do influencer em questão. Recomendamos que desenvolva as seguintes secções de forma direta e clara:

1. Definição do guião para o influenciador, caso exista. Também os conteúdos obrigatórios a incluir na entrega, tais como a utilização de frases, vestuário, entre outros.
2. Duração dos conteúdos e periodicidade, utilizando um calendário de publicação, se possível.
3. Exigência de concatenação de conteúdos.
4. Meios técnicos a utilizar e localização dos vídeos. Como, por exemplo, tipo de câmara, ferramentas de edição, entre outros.

A delimitação irá variar de acordo com o tipo de perfil que contratar, mas estes são os aspetos comuns a serem tratados. Com isso, será possível realizar um acompanhamento adequado dos serviços contratados.

A ética do Marketing de influencers

Talvez este seja o maior inconveniente que muitos encontram nesta prática. O conflito começa quando esses influencers elogiam um produto ou serviço em troca de uma contrapartida, tentando passar a impressão de que se trata de algo completamente desinteressado. Muitos dizem que esse ato é uma “fraude” ou desonestidade com os seus seguidores.

A credibilidade é um fator muito relevante no mundo do recrutamento de influencers. 

O marketing de influencers é eficaz? 

Regra geral, se o influencer for bem escolhido, é eficaz. No entanto, para avaliar a eficácia da relação com influencers, uma empresa precisará de aplicar métricas. Pode medir o número de menções em blogues, redes sociais, meios de comunicação social, contabilizar o número de vezes que o seu conteúdo é partilhado, o crescimento do tráfego para os seus sites, etc.  

Tem um vasto leque de vantagens. Por exemplo, é considerada publicidade nativa e, por isso, não é percecionada como invasiva. Pelo contrário, é conseguida de uma forma natural. Além disso, a intenção de compra é sempre muito maior quando se trata de publicidade nativa.

Pode até melhorar a reputação de uma empresa. É muito comum que, se as pessoas confiam num influencer, essa perceção seja transmitida à marca. Também melhora o seu SEO para que as pessoas o possam encontrar facilmente através do Google.

Por isso, não existe qualquer obrigação de se ajustar a um determinado modelo de contrato. As empresas analisam e selecionam os perfis de influencers que mais se aproximam da essência da sua marca. Registam por escrito a data de início, a data de fim e os detalhes claros do serviço a ser prestado pelo influencer.