Door medewerkers bij te scholen, kunnen accountants en boekhoudkantoren een concurrentievoordeel behalen in een drukke markt. Bovendien is het belangrijk om regelmatig trainingsmogelijkheden te voorzien voor uw personeel, zodat ze hun vaardigheden up-to-date houden.
Door te investeren in voortdurende ontwikkeling, kunt u uw klanten beter advies geven en voegt u meer waarde toe aan hun bedrijf. Via bijscholing kunnen de medewerkers van uw boekhoudkantoor bijvoorbeeld leren wat de laatste veranderingen zijn in de boekhoudnormen en belastingwetgeving of zich specialiseren in een bepaald domein – misschien op vlak van belastingvoordelen voor research en development.
U kunt ook nieuwe klanten krijgen en extra inkomsten genereren. Als u bijvoorbeeld investeert in opleidingen waardoor u bijkomende diensten kunt leveren, zoals salarisadministratie.
Bijscholing van uw medewerkers helpt niet alleen bij de groei van uw boekhoudkantoor, maar kan ook uw kantoor efficiënter laten werken. Door ze technologische tools te leren gebruiken, zoals cloudboekhoudsoftware, kunt u zorgen dat ze minder tijd besteden aan manuele taken zoals facturen verzenden en bijhouden hoeveel uren ze aan een taak hebben gewerkt. En waarom zou u niet investeren in opleidingen die uw medewerkers effectiever laten samenwerken? Zo leren ze te innoveren en bedenken ze nieuwe ideeën en processen.
Een ander belangrijk voordeel van regelmatige bijscholingen, is dat uw kantoor eerder hooggekwalificeerde werknemers zal aantrekken en behouden. Uit het Workplace Learning Report 2018 van LinkedIn bleek dat 94% van de medewerkers langer bij een bedrijf blijft als het in hun carrière investeert.
Zeven essentiële vaardigheden die uw medewerkers kunnen ontwikkelen
Ontwikkeling is een enorm gebied. Veel accountants en boekhouders focussen zich vaak op het verwerven en onderhouden van de technische kernkennis die relevant is voor hun dagelijks werk. Desalniettemin kunnen ze ook andere, meer algemene vaardigheden leren die hen helpen nog effectiever te werken, hun klanten beter van dienst te zijn en het kantoor te laten groeien.
Dus, welke essentiële vaardigheden kunnen uw medewerkers nu ontwikkelen? Hieronder heeft u er zeven om zeker te overwegen.
1. Soft skills
Aangezien accountants en boekhouders in het algemeen bekend staan om hun technische expertise, zijn het vaak hun soft skills die hen onderscheiden van concurrenten. Medewerkers met sterke soft skills, zijn effectief in het bouwen van relaties met elkaar en met uw klanten.
Volgens het Workplace Learning Report 2020 van LinkedIn zijn de meest gewilde soft skills:
- Creativiteit
- Overtuigingskracht
- Samenwerking
- Aanpassingsvermogen
- Emotionele intelligentie
2. Cloudaccounting
De onvermijdelijke opkomst van cloudaccounting blijft hetzelfde tempo aanhouden. Tegelijkertijd hebben uw medewerkers training nodig om het meeste uit de cloudaccounting softwarepakketten te halen.
Training stelt uw werknemers niet alleen in staat de software dagelijks op te zetten en te gebruiken. Het leert hen ook rapporten te genereren en andere expertfuncties te gebruiken. Bovendien verbeteren ze hun productiviteit en voldoen ze aan de steeds veranderende regelgeving.
Aangezien technologie voortdurend evolueert, en softwarepakketten continu bijgewerkt worden, moet uw personeel naast de initiële training ook regelmatig updates ontvangen. Hierdoor leren ze nieuwe functionaliteiten kennen en zijn ze op de hoogte van de laatste technologische trends.
3. Tijdmanagement
Dit is een cruciale vaardigheid voor alle professionals, maar het is bijzonder belangrijk voor accountants en boekhouders, die vaak lange dagen maken en een zware werkdruk hebben.
Als uw medewerkers goed zijn in tijdmanagement, krijgen ze waarschijnlijk meer gedaan op minder tijd. Hierdoor kunnen ze het kantoor aan het eind van de dag tijdig verlaten en genieten ze van een gezonder evenwicht tussen werk en privé.
Tijdmanagement is een essentieel onderdeel van stressmanagement. Werknemers die weten hoe ze prioriteiten en grenzen moeten stellen, voelen zich minder snel overweldigd door hun takenlijst en hebben minder de nood vrijaf te nemen wegens stress of angst.
4. Analytisch redeneren
Uw klanten verzamelen meer data dan ooit tevoren en willen het verhaal achter de cijfers weten. Daarom zoeken ze ondersteuning van mensen die hen kunnen helpen hun data te interpreteren, patronen te identificeren en bedrijfsgroei te stimuleren.
Door uw medewerkers in analytisch redeneren te trainen, kunt u uw klanten ondersteunen en mogelijk extra inkomsten genereren uit het bijkomend advieswerk.
5. Klantenservice
De verwachtingen van klanten evolueren continu als gevolg van demografische veranderingen, technologische vooruitgang en andere maatschappelijke trends. Meer millennials starten bijvoorbeeld hun eigen bedrijf en worden klant van accountantskantoren.
Daarom is het voor accountants en boekhoudkantoren die klantenservice voorop stellen mogelijk om langdurige en winstgevende relaties met hun klanten op te bouwen.
Bijscholing van de medewerkers van uw boekhoudkantoor in klantenservice helpt ze begrijpen hoe ze uw klanten tevreden houden en hun problemen oplossen. Bovendien worden uw klanten voorstanders van uw kantoor die via mond-tot-mondreclame andere klanten binnenbrengen.
6. Leiderschap
De begrippen ‘top-down’ en ‘commando en controle’ in leiderschap zijn ondertussen achterhaald. In plaats daarvan worden mensen op alle niveaus van het bedrijfsleven steeds meer aangemoedigd om leiders op hun eigen manier te zijn.
In de context van een accountant of boekhoudkantoor, betekent leiderschap niet noodzakelijk het managen van een groot team. Het kan ook zijn dat u gespecialiseerde kennis heeft in een bepaald domein, of dat u de verantwoordelijkheid neemt voor het organiseren van evenementen voor kennisdeling, zoals een informele lunch- en trainingssessie.
Als u investeert in de leiderschapsvaardigheden van uw team, zullen ze waarschijnlijk meer innovatie en pro-activiteit tonen, waar u dan weer voordeel uit haalt. U zal ook zien dat ze hun eigen zelfbewustzijn ontwikkelen en sterkere relaties bouwen met teamleden.
7. Kennis van de sector
Accounting en boekhouding staan niet op zichzelf. Ze zijn onlosmakelijk verbonden met de bredere bedrijfswereld en met ontwikkelingen in het overheidsbeleid. Het is dus cruciaal dat uw medewerkers zich bewust zijn van recente en voorgestelde wijzigingen in de wetgeving.
Uw werknemers moeten begrijpen hoe veranderend consumentengedrag en grote economische, politieke of maatschappelijke gebeurtenissen – zoals de COVID-19-pandemie – het kantoor en de klanten kunnen beïnvloeden, zowel vandaag als in de toekomst.
Ten slotte zouden ze zich ervan bewust moeten zijn hoe opkomende technologieën zoals blockchain, automatisering en artificiële intelligentie het accounting- en boekhoudberoep zullen transformeren, net zoals bedrijven in andere sectoren.
Uw medewerkers kunnen zich verdiepen in kennis van de sector door artikels te lezen in de bedrijfs- en vakpers, lid te worden van forums, naar podcasts en webinars te luisteren, en CPD (continuing professional development of continue professionele ontwikkeling) te doen met hun beroepsorganisaties.
Toekomstvisie
Bijscholing van de medewerkers van uw boekhoudkantoor kost zowel tijd als geld. Elk leer- en ontwikkelingsprogramma moet dus goed doordacht zijn. Een goed begin is bekijken van welke vaardigheden u een tekort heeft. Welke vaardigheden heeft uw kantoor vandaag en welke ontbreken? Wat is uw visie voor de toekomst en welke vaardigheden heeft u nodig om die visie te realiseren?
Het is ook belangrijk om rekening te houden met de noden van zowel de individuen als het kantoor in het algemeen, bij het maken van een leer- en ontwikkelingsprogramma en het toewijzen van het trainingsbudget.
Ten slotte moet de cultuur op kantoor misschien veranderen om ervoor te zorgen dat bijscholing niet gezien wordt als een onnodige uitgave en een ongewenste dag uit het kantoor, maar eerder als een verstandige investering die de toekomst van het kantoor ondersteunt.
Zoals de legendarische investeerder Warren Buffett ooit zei over leren en geld verdienen: “The more you learn, the more you earn.”Sage Cloud Demat
Met het online platform Sage Cloud Demat digitaliseert en archiveert u als accountant de volledige instroom van boekhoudkundige documenten. Dat maakt het samenwerken tussen accountant en klant heel wat eenvoudiger.
