“Ach, je snapt het gewoon niet.”
Hoe vaak heb je dit al horen fluisteren door ontevreden medewerkers die het gevoel hebben dat andere teams in het bedrijf niet volgens dezelfde regels spelen, niet hetzelfde engagement hebben of zelfs tegenwerken? Een problematische samenwerking tussen verschillende teams binnen één bedrijf komt vaker voor dan u denkt.
De samenwerking tussen verschillende teams is belangrijker en moeilijker geworden, omdat we door de digitale transformatie en de coronaviruspandemie zijn overgestapt naar flexibel werken en werken vanop afstand. Hoe ga je daar als moderne bedrijfsleider mee om?
Uiteraard is er geen eenvoudige oplossing of magische truc om de samenwerking tussen teams te bevorderen. Maar hier volgen wel enkele goede tips.
Laat iedereen aan hetzelfde zeel trekken
Maak iedereen duidelijk wie welke rol moet spelen om het gemeenschappelijke doel te bereiken en zorg ervoor dat iedereen dit begrijpt. Niemand kan dezelfde missie hebben als ze het ieder voor zich anders noemen of interpreteren. Spreek in één en dezelfde taal met alle teams – technisch of niet – zodat iedereen aan hetzelfde zeel trekt.
Open en rechtlijnige communicatie
Een van de dingen die ons blijft verbazen in de zakenwereld is het gebrek aan communicatie tussen teams. Communicatie is een van de gemakkelijkste manieren om begrip, transparantie, empathie en waardering aan te wakkeren! Helaas zijn er maar weinig bedrijven die het ook echt goed doen. Als je succesvol wil zijn in de huidige markt, moet je de communicatie bevorderen. Dit betekent dat deadlines en doelstellingen die verbonden zijn aan verschillende teams met elkaar gedeeld worden. Het gaat ook om het opbouwen van een gezonde dosis respect ten opzichte van wat een ander team doet en het laten inzien dat geen enkel team zou kunnen bestaan zonder een ander team.
Transparantie
Dit gaat samen met communicatie. Bedrijfsleiders moeten ook bereid zijn om hun eigen mislukkingen te delen en toe te geven dat ze fouten kunnen maken. Wanneer teams zien dat het oké is voor hun managers om menselijke fouten te maken, zullen ze zich minder defensief opstellen en meer gemotiveerd zijn om samen naar een bepaald doel toe te werken.
Empathie en begrip
Iemand ‘empathie’ bijbrengen is soms moeilijk, maar je kan wel mogelijkheden bieden om teamgenoten te helpen elkaar op een meer persoonlijke manier te leren kennen, wat weer leidt tot persoonlijk begrip. Als je weet waar iemand vandaan komt, ben je sneller geneigd om rekening te houden met de situatie, te helpen en te praten wanneer dat nodig is.
Het goede voorbeeld geven
Dit is echt een no-brainer, maar je zou verbaasd zijn hoeveel leidinggevenden bepaalde zaken eisen van hun team – communiceren, transparant zijn, feedback geven en samenwerken over de afdelingen heen – terwijl ze die dingen eigenlijk zelf niet doen. Leidinggevenden moeten voorop lopen bij elke verandering die ze in hun bedrijf willen doorvoeren. Als zij het niet doen, is er geen enkele reden waarom iemand anders dat wel zou moeten doen.
Eerlijke feedback
Wat is er nog beter dan een bedrijfscultuur waar samenwerking centraal staat? Een cultuur waarin mensen zich aangemoedigd en veilig voelen om hun mening te geven en af en toe zelfs durven falen. Waarom? Omdat de beste ideeën ontstaan wanneer mensen zich veilig voelen, wanneer ze kansen grijpen en erop vertrouwen dat andere mensen hen steunen.
Creëer een community
Moedig mensen aan om elkaar te helpen. Organiseer bijvoorbeeld dagelijks of wekelijks een korte meeting waarin iedereen heel kort aangeeft hoe hoog de workload is. Dit zal teamleden die iets minder werk hebben op dat moment ertoe aanzetten om bij te springen waar nodig. Zo heeft niemand het gevoel dat hij of zij er alleen voor staat en schept je vertrouwen tussen de teamleden onderling.
Deel technologie en informatie
Dit gaat opnieuw over transparantie. Zorg ervoor dat elk team toegang heeft tot dezelfde technologieën, software en informatie. Hou de communicatielijnen open en maak het gemakkelijk voor verschillende teams om elkaar te benaderen.
Maak kennis met de taken van andere teams
Het is belangrijk dat elk teamlid weet welk team er met welke taken bezig is en waarom dat nu precies zo belangrijk is. Laat je medewerkers bijvoorbeeld eens een dagje meedraaien in het zog van een ander team. Die kruisbestuiving zorgt er ongetwijfeld voor dat er nieuwe ideeën ontstaan en dat het respect voor het werk van andere teams een boost krijgt.
