Se faire payer ses factures dans les délais dont on a convenu avec ses clients, sans relance, devrait être une évidence pour les PME. Et pourtant, il n’en est rien. Le constat de l’Observatoire des délais de paiement¹ est que la moyenne pour les délais fournisseurs reste bloquée à 51 jours d’achats, en dépit des progrès contenus dans la loi LME².
Les PME qui refusent de subir des pratiques qui leur coûtent (19 milliards d’euros en 2018)³ doivent trouver du temps et de l’énergie pour organiser le recouvrement.
Pour vous accompagner dans ce processus et partager les meilleures pratiques, Sage vous propose une collection de 5 mini-guides qui passent en revue tous les aspects du recouvrement de créances et en simplifient la mise en œuvre.
Directeur Financier ou Responsable Trésorerie, vous voulez pouvoir convaincre autour de vous de l’intérêt d’organiser avec méthode et professionnalisme le processus de relance clients ?
Le premier mini-guide est destiné à faire prendre conscience des enjeux, des contraintes et des avantages d’une procédure de relance bien conçue et bien exécutée.
Le recouvrement de créances pour les PME (Tome 1)
Aborder la relance client comme une valeur ajoutée
Pour aller plus loin sur le sujet :
- Maîtriser les 3 étapes de la relance client -Tome 2/5 [guide]
- 3 scenarios de relance client – Tome 3/5 [guide]
- Mettre en place une procédure de relance – Tome 4/5 [guide]
- Systématiser la procédure de relance – Tome 5/5 [guide]
- Recouvrement, la relation client enrichie par la culture du cash [guide]
¹https://publications.banque-france.fr/liste-chronologique/rapport-de-lobservatoire-des-delais-de-paiement
² 4 août 2008
³ Estimation de l’Observatoire des délais de paiement – Édition 2019
