Se faire payer ses factures dans les délais dont on a convenu avec ses clients devrait être une évidence pour les PME. Et pourtant, il n’en est rien. Les PME qui refusent de subir des pratiques qui leur coûtent (19 milliards d’euros en 2018)* doivent trouver du temps et de l’énergie pour organiser le recouvrement et mettre en place une procédure de relance client.
Avec notre série de 5 mini-guides dédiés au recouvrement des créances pour les PME, nous vous accompagnons dans ce processus, en vous partageant les meilleures pratiques .
Avec le mini-guide n°4, passons à l’action !
Le principe étant maîtrisé et le potentiel de gains de trésorerie bien identifié, la question de la mise en place de la procédure de relance est au centre de ce nouveau contenu. Nous y découvrons que la pédagogie, l’intuition et la persévérance sont des compétences utiles pour le Directeur Financier ou le Responsable Trésorerie…
Le recouvrement de créances pour les PME (Tome 4)
Mettre en place une procédure de relance
Pour aller plus loin sur le sujet :
- Aborder la relance client comme une valeur ajoutée – Tome 1/5 [guide]
- Maîtriser les 3 étapes de la relance client -Tome 2/5 [guide]
- 3 scenarios de relance client – Tome 3/5 [guide]
- Systématiser la procédure de relance – Tome 5/5 [guide]
- Recouvrement, la relation client enrichie par la culture du cash [guide]
