Pendant longtemps, les entreprises étaient contraintes d’acheter une licence dès lors qu’elles souhaitaient utiliser un logiciel de comptabilité ou de paie. Désormais, elles peuvent louer leur solution au moyen d’un abonnement et d’une facture unique qui intègre tous les services associés. Voici 5 bonnes raisons de privilégier cette formule « all inclusive ».
Les éditeurs de logiciel proposent désormais en priorité des modèles par abonnement, aussi bien pour les solutions accessibles sur le cloud que pour celles hébergées sur le serveur de l’entreprise. Le dilemme entre achat et location n’a plus vraiment lieu d’être, tant les atouts de l’abonnement sont nombreux.
L’entreprise peut choisir parmi un bouquet de services…
… et ne paie que ce dont elle a vraiment besoin. À l’image de la téléphonie mobile, qui propose des forfaits incluant l’accès à la ligne, mais aussi l’assurance, la musique et/ou la data, les logiciels de gestion proposent désormais tout un panel de services en option.
La conformité légale et réglementaire est garantie
En France, la législation est tellement mouvante qu’un chef d’entreprise ou un gestionnaire de paie peut facilement manquer une occasion suite à une évolution sur la fiscalité, la comptabilité ou la protection des données. L’entreprise se met alors en danger. En la matière, l’abonnement comporte un avantage majeur : les mises à jour du logiciel sont incluses et interviennent parfois même sans que l’utilisateur ne s’en rende compte.
Chaque client peut choisir son niveau d’assistance
Se retrouver bloqué par une contrainte technique ou par un doute administratif la veille de la date limite d’envoi d’une déclaration à l’administration fiscale… sans savoir vers qui se tourner ? Cette situation devrait rappeler des souvenirs à certains. Le modèle de l’abonnement permet d’intégrer dès le départ un niveau minimal d’assistance qui peut être enrichi en fonction des besoins : du simple chat à la hotline téléphonique, en passant par des prestations d’accompagnement et de conseil.
Les éditeurs de logiciels mettent également à disposition de leurs clients des centres d’aide et accordent une grande importance au maintien de l’activité de leur communauté. Ainsi, Sage met à disposition une base de connaissances, sur laquelle les utilisateurs peuvent avoir accès à un chat ou des sessions de web assistances avec un technicien ou retrouver les actualités, des FAQ et des documentations techniques classées par thème ou par logiciel.
L’utilisateur bénéficie d’une formation en continu
Autre bénéfice direct : les utilisateurs peuvent accéder à des contenus et programmes de formation inclus dans certains abonnements, en fonction de la formule sélectionnée. Résultat, ils montent en compétence et gagnent chaque fois plus en autonomie… et donc en productivité. Depuis la prise en main de l’outil au tout départ jusqu’aux modules de perfectionnement sur tel environnement fonctionnel ou telle thématique fiscale, les utilisateurs peuvent maintenant bénéficier de parcours sur mesure.
L’outil devient enfin flexible
Une TPE en phase de lancement n’a pas les mêmes besoins qu’une grande PME au quotidien. Reste que la première a toujours la vocation et l’ambition de se développer rapidement. Les logiciels par abonnement ont l’avantage de pouvoir accompagner les entreprises au plus près de leur rythme de croissance, y compris en cas de difficulté. Changer de gamme de produits, souscrire ou résilier un service… le client peut faire évoluer son outil en toute fluidité.
Quant au coût de l’abonnement, à usage comparable – tenant compte du rapport qualité/prix/gestion des risques – il est toujours avantageux.
