Sage a 40 ans. Ces quatre décennies ont été infiniment riches à l’échelle du secteur de l’informatique professionnelle, et en premier lieu d’un monde toujours plus connecté, plus digitalisé, plus rapide. Si nous avons contribué de façon significative à certaines des révolutions technologiques qui se sont succédées, nous nous sommes surtout engagés au quotidien auprès de nos clients pour rendre leur adoption simple et fluide. Le chemin que nous avons parcouru ensemble est considérable.
L’essor du Cloud est la plus récente de ces grandes transformations et le lancement de Sage Business Cloud témoigne de l’esprit qui a toujours été le nôtre : placer notre client au cœur de toutes nos actions, à l’origine de toutes nos réflexions et faire de sa satisfaction l’horizon de toutes nos stratégies. Qu’on me permette une petite anecdote qui en dit tellement sur l’ADN de notre marque : en 1981, notre fondateur David Goldman était aussi notre premier client.
La proximité avec nos clients est plus nécessaire que jamais
Revenons à 2021. Dans la séquence que nous traversons, la proximité avec nos clients est plus nécessaire que jamais. Bousculées par la crise sanitaire, beaucoup de (petites) entreprises ont été projetées dans une digitalisation à marche forcée qui leur a permis d’assurer la continuité de leurs process et de leur activité. Certaines étaient prêtes, mais la plupart avait besoin d’être accompagnées dans un contexte où entrepreneurs et dirigeants se sont retrouvés seuls et hyper sollicités pour maintenir leur activité à flot.
Ce besoin d’accompagnement ne s’est pas éteint avec la reprise. Bien au contraire. Si le Cloud a été une solution pendant la tempête, une fois celle-ci retombée, il s’est révélé un puissant outil de transformation au service de la fluidité opérationnelle, de la réinvention des modèles et de la libération des contraintes.
Là encore, nos équipes sont présentes pour accompagner nos clients dans cette nouvelle dimension d’opportunités qui s’ouvre à eux. Que nous apportions à une société comme Saveurs et Vie (Val-de-Marne) qui livre des repas frais aux personnes âgées, les conditions d’une meilleure efficacité opérationnelle et d’une gestion optimisée de trésorerie grâce à la digitalisation des factures me rend fière, et je sais que c’est aussi le cas de l’ensemble de nos équipes. Il en va de même quand nous accompagnons d’autres acteurs à se structurer au cœur de leur croissance. C’est le cas d’Immoconstruction (Gironde) qui s’appuie sur l’élasticité de nos solutions de paie alors que ses effectifs sont passés en quelques mois de 20 à 60 collaborateurs ; ou d’une chaîne de restauration comme Patàpain qui emploie 900 personnes et dont la logistique centralisée à Bourges s’appuie au quotidien sur Sage X3.
Le Cloud, une expérience client globale
Ces quelques exemples témoignent d’un engagement très pragmatique et concret. Nous nous sommes en effet toujours nourris du quotidien de nos clients, de leurs besoins, de leurs objectifs et de leurs défis, pour mieux y répondre. C’est la raison pour laquelle le Cloud est une évidence stratégique pour Sage, car il rend possible des solutions simples, agiles, efficaces, évolutives, à l’image d’un « monde d’après » où la rigidité n’a pas sa place. Le Cloud offre une expérience digitale globale qui va au-delà du produit : il est l’aboutissement d’une stratégie véritablement tournée vers nos clients, parce qu’il nous permet d’aller aussi au-delà de leurs attentes : par l’analyse des comportements et des usages en ligne, nous sommes en mesure de collecter des données précieuses pour améliorer en permanence nos solutions, y compris et d’abord de façon proactive, par rapport à certains pain points qui ne seraient pas encore verbalisés.
De fait, le Cloud est la clé de voûte de la nécessaire transformation digitale des petites et moyennes entreprises. Nos solutions permettent à nos clients de centraliser leurs solutions de gestion de paie et de comptabilité pour piloter plus simplement et plus efficacement leur entreprise. Autrement dit, nous les aidons à se libérer des contraintes administratives pour consacrer le plus de temps possible à leur cœur de métier en automatisant un grand nombre de tâches et en allouant efficacement les compétences humaines.
C’est toute l’histoire de Sage résumée en quelques mots. Mais exprimée dans un contexte radicalement différent où il ne s’agit pas moins que de doter nos clients des leviers de performance, de souplesse et d’anticipation nécessaires pour leur permettre de garantir leur développement sur le long terme.
