Le taux de rotation du personnel, ou turnover, est un indicateur RH précieux, en ce qu’il sert de base à un large éventail d’analyses. Le taux de rotation du personnel est un rapport entre la somme des entrées et des sorties de salariés sur une année et l’effectif total1.
Inférieur à 10 %, il trahit souvent un vieillissement de l’effectif et un insuffisant renouvellement des compétences. Au-delà de 20 %, le taux de rotation du personnel peut indiquer une difficulté à fidéliser les salariés, hors période de forte croissance (profil de start-up, par exemple) ou au contraire de réduction collective des effectifs. La moyenne en France est estimée à 15 %2.
Pourquoi surveiller le taux de rotation du personnel ?
Les ressources humaines constituent le principal levier d’efficacité de l’entreprise. C’est pourquoi un tableau de bord constitué de quelques indicateurs stratégiques issus du SI RH est un incontournable d’une bonne gestion de l’organisation.
Parmi ces indicateurs, le taux de rotation du personnel occupe une place centrale, en particulier quand une tension du marché du travail complique la tâche des recruteurs. La fidélisation RH devient alors stratégique pour éviter une perte de compétence difficile à combler.
Comme tout indicateur, c’est moins la valeur absolue que l’évolution du turnover qu’il convient d’analyser. Plus elle est forte et plus les RH doivent se pencher sans délai sur la problématique que le mouvement révèle.
Une augmentation brutale, qu’elle provienne d’une forte campagne de recrutements ou au contraire de départs massifs, appelle un accompagnement adapté de la part des RH. Le cas d’une épidémie de démissions en particulier pose un double défi :
- Améliorer le bien-être au travail pour enrayer le phénomène.
- Remplacer les compétences pour éviter une perte collective de savoir-faire.
Une diminution régulière pose un problème RH d’une autre nature : si moins de personnes arrivent et moins de personnes sortent, le risque est une perte de capacité à innover et un déséquilibre de la pyramide des âges, avec un vieillissement de l’effectif. Là encore, une réaction appropriée est bienvenue.
En conclusion, le taux de rotation du personnel d’une entreprise est en soi le reflet de son secteur d’activité, de sa dynamique de croissance et de sa localisation. Ce sont surtout ses variations qui prennent une valeur indicative forte et appellent des mesures RH appropriées.
Disposer d’une solution efficace de gestion des ressources humaines augmente alors les chances de réagir avec un maximum d’efficacité.
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1(((total entrées + total sorties)/2)/effectif total) x 100
2INSEE 2021
