¿Por qué es tan difícil que un contable y un gerente se entiendan?

En ocasiones el gerente de una empresa y su contable parecen trabajar en la torre de babel, ya que aunque hablan el mismo idioma les cuesta entenderse.

• Conoce los puntos críticos que dificultan la comunicación entre un contable y su gerente.
• La falta de formación en materia contable y financiera de muchos gerentes dificulta la comunicación entre ambos.

Durante la segunda guerra mundial se popularizaron las máquinas de cifrado y descifrado de mensajes. La más popular fue la utilizada por los alemanes, llamada «enigma». La ventaja de estas máquinas es que los ejércitos se comunicaban con mensajes que pensaban que el enemigo no podía descifrar. Sin embargo, los aliados consiguieron descubrir su sistema de cifrado accediendo a los mensajes del ejército alemán.

Si bien, el contable y el gerente no están, ni deberían estar en guerra, la comunicación entre ambos, en ocasiones, parece estar encriptada. La terminología empresarial y financiera puede resultar compleja para la gerencia, mientras que para los responsables de la contabilidad puede ser difícil deducir qué es lo que la gerencia quiere, si no se lo indica en términos contables y financieros.

La falta de formación contable y financiera de los gerentes dificulta la comunicación con sus contables

Es habitual que los gerentes de las pymes no tengan estudios de Administración y Dirección de empresas. Tampoco es extraño que muchos gerentes que gestionan sus propios negocios no tengan estudios superiores. Pero lo que sí deberían tener es una formación mínima en contabilidad y finanzas para entender y comprender los Estados Financieros de sus empresas.

Por otra parte, ya es más raro que el contable o responsable de la administración de la empresa carezca de estudios. Siendo un requisito casi imprescindible la titulación en ADE para acceder a puestos contables de grandes empresas.

El problema de la falta de formación en finanzas y contabilidad de muchos gerentes y directivos es un factor limitante a la hora de comunicarse con sus contables.

Además de la barrera en materia de formación, los mundos en los que se mueven uno y otro son diametralmente opuestos. La gerencia está focalizada en la operativa del negocio y el contable en los números que emanan de las facturas, extractos bancarios, nóminas, etc. y en los Estados Financieros de la empresa.

¡Tuitéalo! ¿Por qué contables y gerentes parecen hablar diferentes idiomas? Descifra las claves de esta «comunicación encriptada».

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Diferencias entre el contable y el gerente que dificultan la comunicación

1. Ambos perfiles suelen ser antagónicos. Los gerentes suelen tener perfiles más comerciales y están más centrados en el crecimiento del negocio, mientras que los otros son más analíticos.
2. Los contables suelen traer malas noticias: pago de impuestos, ventas sin rentabilidad, dificultades de tesorería por exceso de crédito a los clientes, etc. Para muchos gerentes son un «mal necesario» para cumplir las obligaciones fiscales y mercantiles.
3. Tradicionalmente, los gerentes se fijan más en la cifra de negocio, mientras que los contables miran las cuentas de resultados, viendo el resultado global del negocio.
4. La gerencia piensa que por vender ya tiene que haber liquidez, mientras que el contable se fija más en los flujos de caja y en los periodos medios de cobro o de pago. Se puede vender mucho, pero si se vende sin rentabilidad y si se paga antes de lo que se cobra a los clientes, la empresa puede verse sumida en importantes problemas.
5. A la gerencia le gusta más reunirse con los equipos comerciales que con el contable. Este segundo, suele ser más aburrido, ya que los temas a tratar son, en el mejor de los casos, un aburrimiento para el gerente o administrador y, en el peor, las cifras que arroja la contabilidad pueden poner de manifiesto una deficiente gestión.
6. «El dato está mal» suele ser un argumento muchas veces esgrimido por la gerencia y los equipos comerciales, cuando la información que emana de la contabilidad cuestiona la calidad de su trabajo. Por su parte, el contable piensa «¿pero cómo diablos va a estar mal el dato si lo he revisado cinco veces antes de traerlo a la reunión?».

7. Aunque muchos contables saben que no les hacen mucho caso, se esfuerzan en intentar trasladar la importancia de la información contable que atesoran. Para muchos gerentes, las reuniones con este perfil son un aburrido trámite que aprovechan para pensar en otras cosas. Para disimular, miran al contable de vez en cuando y asienten con la cabeza para que no se note demasiado que aunque su cuerpo está en la reunión, su cabeza está en otro lado.

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En conclusión, la comunicación entre contables y gerentes a menudo se asemeja a descifrar un mensaje encriptado. Las barreras de formación, la naturaleza antagónica de sus roles y la percepción divergente de la importancia de la información contable dificultan la comprensión mutua. Superar estas diferencias es clave para una gestión empresarial efectiva.

Nota del editor: Este artículo fue publicado con anterioridad y actualizado a 2024 por su relevancia.