Los retos de la protección de datos: ¿Por qué aumentaron las reclamaciones en 2021?

En este artículo hablamos sobre la normativa en materia de protección de datos, así como los retos a los que se están enfrentando las empresas para cumplirla.

• En 2021 las reclamaciones impuestas aumentaron en un 35%.
• Los servicios de Internet y la videovigilancia fueron los sectores de actividad donde más se acentuaron las reclamaciones a la Asociación Española de Protección de Datos (AEPD).

¡TUITÉALO! ¿Por qué aumentaron las reclamaciones en materia de protección de datos en 2021?

La protección de datos sigue dando que hablar. La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) sigue luchando para que empresas e instituciones cumplan con la ley en materia de protección de la privacidad. Sin embargo, la memoria de actividades de 2021 refleja que esta situación sigue siendo un auténtico reto para el organismo.

En 2021 aumentaron en un 35% las reclamaciones en materia de protección de datos con respecto a las registradas en el año 2020. En concreto, la agencia registró 13.905 reclamaciones. Dicha cifra ascendió dos puntos más al incluirse también los casos fronterizos. En este último caso se trata de situaciones en las que la agencia actúa por iniciativa propia y en las que las quiebras de seguridad se trasladan directamente a la inspección.

Sectores en los que han aumentado las reclamaciones a la AEPD

La memoria elaborada por la AEPD pone el foco especialmente en las reclamaciones llevadas a cabo a servicios de Internet y a las realizadas en materia de videovigilancia. En concreto, a lo largo del año 2021 se recibió un 16% de reclamaciones a servicios de internet, y un 12% de reclamaciones en materia de videovigilancia. Por su parte, un 11% de las reclamaciones recibidas tuvieron que ver con la recepción de publicidad, y un 9% fue por la inserción indebida de datos del usuario en ficheros de morosidad.

Este hecho hizo que la agencia pusiera en marcha 585 procedimientos sancionadores. Esto es, un 49% más que el año anterior. De hecho, tal y como figura en la memoria al comparar los datos con los del año previo, las áreas más frecuentes en este tipo de procedimientos fueron la videovigilancia, en un 25%, los servicios de Internet, en un 22% y la publicidad recibida a través del correo electrónico y del teléfono móvil, que fue del 9%.

Multas superiores a los 35 millones

De entre todas las resoluciones dictadas en materia de protección de datos por reclamaciones AEPD, 254 finalizaron con la imposición de una multa. Una de las áreas que más multas recibió fue la de la publicidad, que en total abonó sanciones de 8.659.200 euros.

A dicha área le sigue la de las telecomunicaciones, donde se pagaron multas hasta los 6.500.000 euros. Con importes globales similares acabaron las entidades financieras y acreedoras, que abonaron un total de 6.243.000 euros.

Otras áreas que destacaron en el pago de multas en materia de protección de datos son las relativas a los ficheros de morosidad, con 4.209.000 euros; la contratación fraudulenta, con 3.674.000 euros; y los asuntos laborales, con 2.625.900 euros.

Según la Agencia Española de Protección de Datos estas áreas superaron más del 90% del importe global en sanciones, que en el año 2021 ascendió a 35.074.800 euros.

¿A qué se debe el repunte de las multas impuestas? Todo esto es debido, explica la AEPD, al incremento en el número de multas que se han impuesto con respecto a las de los años anteriores. Se han llevado a cabo más procedimientos sancionadores, un mayor número de ellos se han resuelto y los casos han sido de más envergadura y de mayor complejidad, lo que ha derivado en mayores cuantías.

Las áreas de publicidad, telecomunicaciones, ficheros de morosidad o asuntos laborales superan el 90% del importe de las sanciones.

Los mayores retos en protección de datos para las empresas

La protección de datos segura, eficiente y rentable es un reto constante para las empresas. Las organizaciones con recursos limitados y un crecimiento continuo de los datos necesitan mejores soluciones.

Los principales retos son:

• El rápido crecimiento de los datos.
• Las amenazas a la seguridad de los datos.
• La recuperación fiable de los datos.

La protección de datos en la nube aprovecha las inversiones existentes en infraestructuras para proteger los datos empresariales de forma segura y rentable:

• Recursos para gestionar el crecimiento de los datos. IDC estima que se crearon 1,7MB de datos creados por minuto y por persona.
• El mínimo presupuesto de las empresas para mantener el ritmo sin gastos excesivos en materia de información, ya que el 53% de las grandes organizaciones gastan más de 1 millón de dólares en el cumplimiento de la normativa cada año.
• La gestión de hardware y software en múltiples ubicaciones remotas aumenta la complejidad en la gestión de los datos y, por ende, los gastos.

La solución obvia, en estos casos, parece pasar por una solución de protección de datos en la nube que proteja las inversiones de la empresa. Este tipo de soluciones pueden integrarse con las aplicaciones y los entornos virtuales que que ya tiene instalados. Así se obtendrá la seguridad y la disponibilidad de los datos que la empresa requiere.

Pese a que hace años que se aprobó la nueva normativa en materia de protección de datos, hay muchas empresas que aún no la están cumpliendo al 100%. Es por eso por lo que la AEPD sigue estando muy presente en el cumplimiento de esta, imponiendo las sanciones correspondientes a tal efecto.