Grupo Maravilla centraliza su información y mejora su eficiencia con Sage X3

Grupo Maravilla 1882, un referente en la Costa del Sol ha revolucionado la gestión de sus múltiples establecimientos gracias a la implementación de Sage X3.

• Te explicamos cómo Grupo Maravilla ha logrado mejorar su eficiencia y rentabilidad gracias a la implementación del ERP Sage X3.
• Conoce los desafíos a los que se enfrentaba el Grupo Maravilla antes de adoptar Sage X3 y los beneficios que ha obtenido con su implementación.

Grupo Maravilla 1882 es una gran empresa hotelera y de restauración con sede en Estepona (Málaga), que se ha posicionado como un referente de innovación y exclusividad en los lugares donde tiene abiertos establecimientos.

• En el sector hotelero cuenta actualmente con el Hotel el Pilar Andalucía, un hotel boutique de 4 estrellas situado al lado del paseo marítimo. Además, tiene en marcha el proyecto de un nuevo hotel de 5 estrellas.
• En el sector de restauración, cuenta con toda una cadena de restaurantes con cinco conceptos gastronómicos diferentes e innovadores: Don Rudolfo, Casafina, Cooper´s Barrel, Makako y Bermeja Views.

El principal objetivo del grupo es ofrecer una experiencia hotelera y gastronómica única repartida en diferentes formatos en una ubicación excepcional como es la Costa del Sol.

Debido su importante crecimiento y para mantener un control total de sus operaciones, que facilitará la toma de decisiones, se hizo necesaria la implantación de un ERP. La solución elegida fue la implantación de Sage X3, en colaboración con Acoremp, Partner de Sage.

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¡TUITÉALO! ¿Sabías que la implementación de Sage X3, en colaboración con Acoremp, ha mejorado la eficiencia y centralizado la información del Grupo Maravilla 1882?

Desafíos antes de la implementación de Sage X3

Grupo Maravilla 1882 se enfrentaba a la compleja tarea de gestionar diversas líneas de negocio en crecimiento y con necesidades muy específicas. Entre los principales desafíos que afrontaban antes de la implementación de Sage X3 podemos destacar:

• Necesidad de un control analítico en tiempo real. Con un negocio en expansión y múltiples establecimientos, era imprescindible contar con un control detallado y en tiempo real sobre todas las áreas. Esto ha permitido a la empresa tomar decisiones estratégicas basadas en datos precisos y actualizados.
• Automatización de procesos de conciliación de cobros. Los procesos de conciliación de cobros con tarjetas de crédito entre los restaurantes y el hotel eran lentos y exigían una mayor automatización. Esto generaba un cuello de botella en la gestión financiera que afectaba la eficiencia del negocio.
• Integración de aplicaciones internas: la falta de una integración fluida entre las distintas aplicaciones internas dificultaba la consolidación de la información. Además, también limitaba la capacidad de los equipos para tomar decisiones estratégicas desde una única plataforma centralizada.
• Trazabilidad completa de las operaciones. En un negocio que abarca desde la compra de insumos hasta la experiencia final del cliente, garantizar la trazabilidad total de las operaciones era una necesidad crítica. Esto es necesario para cumplir con los estándares de calidad y optimizar la gestión de recursos.

“Cuando se han presentado ciertos retos de control de gestión analítica, Acoremp siempre ha estado a la altura de mis necesidades. Me siento satisfecho con el gran equipo humano que forman”

Manuel Ramírez, Director Financiero Grupo Maravilla

Solución a los desafíos del Grupo Maravilla

Los desafíos que afrontaba el Grupo Maravilla derivados de la expansión de sus operaciones encontraron solución gracias a la implantación de Sage X3, de la mano de Acoremp, Partner de Sage:

• Centralizar la información: la información de los hoteles y restaurantes se encuentra ahora en una única plataforma, facilitando la consulta y el análisis de datos.
• Realizar una gestión hotelera avanzada: Sage X3 ha permitido gestionar de forma eficiente las reservas, así como la facturación y los pagos.
• Automatizar procesos: la conciliación de cobros y la gestión de inventarios se han automatizado, reduciendo errores y mejorando la eficiencia.
• Realizar una gestión financiera consolidada: Sage X3 ha unificado la gestión de todos los establecimientos de Grupo Maravilla. Permitiendo un control preciso de los ingresos y gastos, así como la generación de informes financieros detallados.
• Realizar una gestión integral de la cadena de suministro: Sage X3 ha optimizado la gestión de inventarios en los restaurantes, desde la recepción de productos hasta la salida de los platos. La trazabilidad completa garantiza la calidad y la frescura de los ingredientes.
• Mejorar la gestión de clientes y las relaciones comerciales: el módulo CRM de Sage X3 ha permitido al Grupo Maravilla gestionar de forma centralizada la información de sus clientes. Desde las reservas hasta las preferencias y el historial de compras. Facilitando la personalización de la experiencia del cliente y su fidelización.
• Integrar otras aplicaciones: Sage X3 se ha integrado con otras aplicaciones internas, proporcionando una visión global de las operaciones.
• Mejorar la toma de decisiones: las capacidades de Business Intelligence de Sage X3 permiten analizar grandes volúmenes de datos y generar informes personalizados. Por ejemplo, pueden identificar los productos más vendidos, los clientes más rentables y las tendencias del mercado. Gracias a esto, el Grupo Maravilla puede tomar decisiones más estratégicas y fundamentadas

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Beneficios obtenidos con la implantación de Sage X3

Gracias a la implementación de Sage X3, Grupo Maravilla ha obtenido los siguientes beneficios.

Mayor eficiencia

La automatización de procesos ha reducido los tiempos de ejecución y liberado a los empleados para que se enfoquen en tareas de mayor valor añadido.

Mejora de la rentabilidad

La optimización de la gestión de inventarios ha reducido los costes y aumentado los márgenes de beneficio.

Mejor toma de decisiones

La información en tiempo real y los análisis avanzados permiten a la dirección tomar decisiones más rápidas y estratégicas.

Reducción de errores

La automatización de procesos ha minimizado los errores humanos.

Mayor satisfacción del cliente

La personalización de la experiencia del cliente y la eficiencia en la gestión de las reservas han mejorado la satisfacción de los huéspedes.

Escalabilidad

Sage X3 se ha adaptado al crecimiento de Grupo Maravilla, permitiendo gestionar nuevos establecimientos y líneas de negocio sin problemas.

Por lo tanto, la transformación en la gestión operativa y financiera del Grupo Maravilla ha sido posible gracias a la experiencia y el apoyo constante de Acoremp, Partner de Sage, que ha adaptado Sage X3 a las necesidades específicas de su negocio.