El entorno de la empresa y sus efectos

La economía, la legislación y los cambios sociales son aspectos que influyen en la actividad y el entorno de la empresa.

• Según el informe de Accenture:La paradoja humana, el 88% de los ejecutivos creen que sus clientes cambian demasiado rápido para sus empresas.
• Vivimos en entornos inciertos y las organizaciones deben conocer los elementos que influyen en su negocio para adelantarse a las consecuencias.

Contenido del post

1. Características del entorno de la empresa
   
2. Factores del entorno de la empresa
   
3. Los efectos en el entorno de la empresa
   

Las empresas no pueden funcionar como entes aislados de la realidad. El entorno de cualquier compañía, en sentido amplio (económico, político, legal, etc.), influye en su actividad y requiere cambios para adaptarse a circunstancias que lo modifican todo de forma radical y rápida.

El ejemplo más evidente lo encontramos en la irrupción de la COVID-19. La crisis sanitaria impulsó a infinidad de empresas a cambiar su modo de funcionamiento tradicional. Se tuvo que renunciar al presencialismo para aplicar el teletrabajo y la digitalización.

La estructura del entorno empresarial, las relaciones que en este se establecen o los cambios que se producen tienen una influencia que la empresa no debe ignorar. Por ello, debemos identificar qué factores y características del entorno de la empresa influyen en la actividad de las organizaciones, sin perder de vista los efectos.

Un 64% de los consumidores desearían que las empresas respondieran con más rapidez a sus necesidades, según el informe: La paradoja humana, elaborado por Accenture.

¡TUITÉALO! Conoce la importancia del entorno de la empresa y sus efectos. Descubre los elementos que influyen en el avance de tu negocio.

1) Características del entorno de la empresa

El entorno de la empresa es el conjunto de factores externos que tienen efectos en el negocio. Las compañías se relacionan con clientes, proveedores, gobiernos y otras empresas. Es decir, tienen un entorno que se caracteriza por:

La dinamicidad

Deriva del carácter cambiante del entorno empresarial y de la velocidad a la que se producen los cambios.

• Nuevas tecnologías y clientes. El avance de las nuevas tecnologías y la generalización de su uso en la sociedad son un factor de cambio en la dinamicidad del entorno empresarial. La variable “tecnología”, además, ha jugado un papel determinante como generadora de nuevos perfiles de consumidor.
• Nuevas necesidades a nivel interno. Elreto reside en que las empresas sepan satisfacer las necesidades del consumidor mucho más informado y exigente. También deben cubrir las necesidades de sus empleados, proveedores, inversores o colaboradores, sin perder de vista otras dificultades financieras y operativas.

La ambigüedad

Ya no hay una solución única a las circunstancias que nos rodean, lo que confiere al entorno empresarial una gran incertidumbre. Nos encontramos en entornos VUCA.

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¿Qué es VUCA?

El concepto VUCA tiene su origen en el campo militar estadounidense. Fue creado en los años 90 para servir de instrumento con el que analizar el escenario mundial posterior a la guerra fría.

En la actualidad, este concepto se aplica dentro del entorno de la empresa como respuesta estratégica frente a la elevada inestabilidad del mercado.

Las siglas de VUCA significan lo siguiente:

• Volatility (volatilidad). Las situaciones inesperadas que pueden afectar a una empresa derivan de variables que pueden ser reconocibles o esperadas. No siempre está en nuestra mano prever en qué grado o durante cuánto tiempo. Es decir, ante la volatilidad es necesaria una visión de futuro.
• Uncertainty (incertidumbre). Un entorno incierto es imprevisible. Es posible determinar el origen del problema, pero la falta de información no permite diseñar planes para aprovechar la situación a nuestro favor. Por lo tanto, ante la incertidumbre es esencial la formación y actualización constantes.
• Complexity (complejidad). En un escenario complejo se consideran múltiples variables: qué quiere, necesita o desea el consumidor, en qué dirección se van a mover el mercado y la competencia. En la organización se necesitará sencillez y claridad para afrontar la complejidad.
• Ambiguity (ambigüedad). Todo puede cambiar en días. Ante un problema, la agilidad en la capacidad de respuesta con una planificación estratégica es la que le puede dar una ventaja competitiva real a una empresa. De esta manera, se podrá solventar el obstáculo que surja.

La discontinuidad

Un entorno inestable y discontinuo genera profundas innovaciones. En un momento de inestabilidad debemos estar atentos al modo en el que las innovaciones pueden afectar a las nuevas necesidades del cliente, pero también a la empresa.

La clave reside en explorar nuevas vías de gestión de recursos. Un ejemplo lo encontramos en la adquisición de soluciones centralizadas de gestión integral del negocio basadas en business intelligence.

2) Factores del entorno de la empresa

Los factores que forman parte del entorno de la empresa se pueden ver a través del análisis PESTEL, que tiene los siguientes elementos:

• P: políticos
• E: económicos
• S: sociales
• T: tecnológicos
• E: ecológicos
• L: legales

Por ejemplo, factores económicos como la tasa de empleo, el PIB, las políticas monetarias o los impuestos, afectan a las empresas. La irrupción de la inteligencia artificial, como factor tecnológico, cambia la forma en la que trabajan las organizaciones. Un cambio en la legislación puede suponer el cierre de un negocio.

Los principales factores del entorno de las empresas son: políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ecológicos y legales.

3) Los efectos en el entorno de la empresa

Los elementos citados tienen unos efectos en cada empresa que se suelen identificar como amenazas u oportunidades.

• Amenazas: son los impactos negativos que podrían tener sobre la empresa y que suponen un peligro para la seguridad o los objetivos del negocio.
• Oportunidades: muestran los efectos positivos que deben de aprovecharse para crecer, para mejorar en el desarrollo del negocio.

En este punto, debe establecerse un proceso de análisis del entorno para poder detectar las amenazas y oportunidades. El objetivo principal del proceso es aprovechar las oportunidades y minimizar el impacto de las amenazas o transformar las amenazas en oportunidades.

Los cambios del entorno de la empresa, sus formas y los efectos que este tiene representan un reto para las compañías. Esta situación dinámica requiere una respuesta rápida para conseguir que sea la empresa la que controle el entorno y no a la inversa.

Nota del editor: Este artículo fue publicado con anterioridad y actualizado en 2023 por su relevancia.