Cómo montar un negocio 100% online para pequeñas empresas

Te contamos en este post cómo montar un negocio 100% online para pequeñas empresas. ¿Un adelanto? La página web será el eje central de todas nuestras acciones.

• Hay que conseguir visitas a la web desde todos los canales que sea posible
• El carácter online irá más allá de la propia web. Un software de contabilidad en la nube resultará fundamental para automatizar tareas y controlar los cobros y gastos de tu negocio.

Si una pequeña empresa quiere montar un negocio 100% online va a necesitar una página web. Este va a ser el elemento inicial e indispensable sobre el que vamos a sustentar toda la estrategia empresarial, la de marketing, etc.

• En ella van a ‘aterrizar’ los clientes.
• A ella conectaremos una pasarela de pagos para que puedan realizar las compras del producto o servicio que vendamos, para que lleguen a la cuenta de la empresa.
• De ella van a partir herramientas de fidelización, como newsletter, etc. Acciones para vender más.

Por lo tanto, vamos a comenzar con cómo debe ser esta página web. Partiendo de la base de que, al ser un negocio 100% online, trataremos de captar clientes vía buscadores, redes sociales, etc.

Por lo que tenemos que prestar atención a cuestiones como la velocidad de carga o el diseño mobile, indispensables para un buen posicionamiento en Google y una buena experiencia de usuario que facilite las ventas de nuestro negocio online.

Una web corporativa ‘mobile’

Un negocio 100% online debe tener una página web adaptada a cualquier tipo de dispositivo. Para ello, existen diferentes formatos de estilo a nivel de programación, que se controlan mediante ‘hojas css’.

Estas permiten establecer las características sobre cómo se mostrará la página dependiendo de si se visita desde el móvil, desde un portátil, un ordenador de sobremesa, o una tablet, por poner algunos ejemplos.

Un negocio 100% online debe ser ‘SEO friendly’

El SEO (optimización de la página para aparecer en las primeras posiciones de los buscadores) es importante porque será una de las principales fuentes de captación de tráfico (potenciales clientes) para tu negocio online.

Para ello debemos saber, en primer lugar, cómo buscan esos posibles clientes nuestro servicio o producto en Google. Y organizar la página en función de esas palabras.

Imaginemos que somos una pequeña empresa dedicada a la reparación de equipos informáticos. Y hemos decidido montar un negocio 100% online sobre cursos de reparación de ordenadores. Nuestros profesionales van a dar clases a aquellos alumnos que paguen una matrícula para que aprendan cómo reparar cierto tipo de marcas o modelos.

Con herramientas como Google Adwords, es posible saber el número de búsquedas que hay mensualmente en España de una determinada palabra. De este modo, podrás encontrar el término más buscado para un determinado curso, que deberás usar convenientemente a lo largo de su texto.

Google Adwords es un buen aliado para realizar estudios de palabras clave y posicionar orgánicamente en buscadores. No solo es una herramienta publicitaria.

Quizás piensas que debes enfocar la página a ‘Curso para reparar portátiles’. Pero descubres que hay muchas más búsquedas e interés por ‘Curso para reparar móviles’, y decides priorizar este último. Este tipo de información es la que te ofrecerá Google Adwords, y un buen estudio de palabras clave.

Con una adecuada estrategia de palabras clave, contenido original, información útil y facilidad para navegar por la página conseguirás posiciones relevantes en buscadores. Algo vital para montar un negocio 100% online.

Una web rápida

Una vez que el usuario entra en la página, esta debe cargar de forma ágil y rápida. Y encontrar información tan abundante como sea posible. Siempre teniendo en cuenta que debe ser información útil para contratar el curso, si seguimos con el ejemplo dado.

Pasarela de pago en un negocio 100% online

Existen varias formas de configurar pasarelas de pago. Las más sencillas mediante integración de sistemas como PayPal, que permiten establecer el pago con tarjeta, y que el dinero llegue a una de estas cuentas.

También puedes contar con TPVs virtuales que ofrecen los bancos. PayPal es más fácil de instalar, aunque las comisiones de los TPVs virtuales bancarios suelen ser menores. Especialmente si ya tienes algún tipo de vinculación con la entidad.

También existen TPVs online de fácil integración que incorporan un sinfín de herramientas para dinamizar las ventas de tu negocio online. Es el caso de Sage TPV Online, con el que gestionar productos, proveedores, hacer upselling y crosselling en tu web, etc.

La importancia de la newsletter

Una buena newsletter es una forma excelente de fidelizar y conseguir nuevas ventas. Es un canal fundamental a la hora de montar un negocio 100% online con garantías de éxito.

Para ponerlo en marcha, puedes utilizar plataformas como Mailchimp, que son configurables junto a cualquier CMS o página web que utilices. ¿Qué contenidos deberían ir en este tipo de comunicados que llegan al correo electrónico de tu base de datos?

• Lanzamientos de nuevos cursos.
• Descuentos o promociones especiales.
• Casos de éxito de alumnos contratados gracias a los cursos.

En definitiva, experiencias positivas que genera tu negocio a los que ya han sido clientes o a los que están por llegar. De manera que realmente resulte atractivo para ellos consumir tus productos o servicios. Que sientan que están ganando comprándote a ti, en lugar de hacerlo a otros competidores.

¿Y desde dónde gestiono un negocio 100% online?

Tu plataforma web debe estar ligada a un CRM que nos permita automatizar ciertas tareas, obtener tendencias de negocio, ayuda para tomar decisiones, ver cómo funcionan ciertas campañas, etc.

Imprescindible también es contar con un software de contabilidad y facturación que esté adaptado a las necesidades de las pequeñas empresas. Con él podrás automatizar ciertas tareas administrativas tediosas, como puede ser el envío de una factura, la elaboración de presupuestos, etc.

Además, centralizar la gestión financiera de tu negocio online en un programa de contabilidad, como, por ejemplo, Sage Contabilidad y Facturación, te va a permitir:

• Controlar tu plan contable.
• Descargar automáticamente tus cobros y gastos.
• Conectar con tu banco de forma segura.
• Gestionar aspectos legales delegando en tu asesor y conectando con tu asesoría, si lo necesitas.

Además de las técnicas mencionadas, también debes utilizar redes sociales y publicidad online en buscadores y propias redes para llevar tráfico a la página web. Como decíamos este será el origen para conseguir que el negocio 100% online de una pequeña empresa tenga éxito.

Facilidad en la contratación, automatización de tareas y análisis de datos para la toma de decisiones gracias al uso de un buen software de contabilidad complementan el abanico de acciones que permitirán lanzar con una sólida base un negocio con base online.