¿Son las habilidades sociales la clave para el éxito?

¿Para el éxito empresarial son más importantes los conocimientos técnicos o las habilidades sociales? Es la gran pregunta que se hacen los empresarios y los responsables de recursos humanos.

• Según un informe de la Universidad de Harvard, el 85% del éxito laboral proviene de las habilidades sociales y solo el 15% de habilidades técnicas y conocimientos.
• El teletrabajo y la jornada híbrida son las nuevas formas de trabajar de las empresas en las que son necesarias habilidades distintas como la empatía o el pensamiento crítico.

A la hora de elegir a una persona para un puesto de trabajo cuando hay varios candidatos con la misma formación y experiencia parecida, ¿Qué se valora por las empresas? Se valoran las habilidades sociales como la capacidad de resolver conflictos, de asumir el liderazgo de un equipo o la creatividad para encontrar soluciones.

¡TUITÉALO! Descubre cuáles son las habilidades sociales más valoradas por las grandes empresas, y las claves para detectarlas en tus potenciales candidatos.

¿Qué son los candidatos T?

Vivimos en un entorno profesional en el que somos conscientes que todo puede cambiar de un día para otro. Por lo que la capacidad de las personas de adaptarse a los cambios es fundamental para cualquier puesto de trabajo. Esto supone que en la actualidad se hable de candidatos T. Es decir, de aquellos aspirantes que tienen habilidades transversales que ayudan a afrontar los cambios.

Las empresas buscan candidatos T: aquellos que tienen habilidades transversales para adaptarse a una realidad cambiante.

¿Cuáles son las habilidades sociales clave para alcanzar el éxito empresarial?

En el mercado laboral actualmente buscan trabajo muchos nativos digitales que tienen competencias relacionadas con las nuevas tecnologías y que, en este aspecto, saben más que sus jefes o los jefes de sus jefes. Sin embargo, pueden potenciar habilidades sociales que les permitan diferenciarse, adaptarse a la nueva realidad y conseguir el éxito empresarial.

Algunas de las habilidades sociales más demandadas por las empresas son las siguientes:

Creatividad

Durante mucho tiempo el sistema educativo ha impulsado el aprendizaje mediante la memorización. Esto ha supuesto que la creatividad quede en un segundo plano y no se ejercite. Actualmente, diversas universidades están impulsando proyectos para que los alumnos trabajen habilidades sociales fundamentales en el mundo laboral como la creatividad, la empatía o la inteligencia emocional.

Liderazgo a distancia

Muchos líderes empresariales se han enfrentado, debido al teletrabajo al reto de liderar a distancia. Lo que les ha permitido darse cuenta de que no solo consiste en controlar a los equipos, sino en motivarlos, mantener una buena comunicación y tener momentos de ocio. Para ello es bueno realizar reuniones a distancia que sean verdaderamente productivas.

Comunicación

La habilidad de la comunicación también es una de las más apreciadas a la hora de seleccionar personas para cubrir un puesto de trabajo. No es lo mismo comunicar en una reunión presencial que a través del correo electrónico o de aplicaciones de mensajería instantánea. Los trabajadores deben desarrollar su capacidad para adaptarse a distintos medios de comunicación. Deben ser capaces de transmitir sus ideas, sus necesidades o sus preocupaciones de forma eficaz.

Inteligencia emocional

Con la pandemia debida a la COVID-19 hemos vivido momentos muy difíciles en los que la inteligencia emocional en el trabajo ha sido fundamental. Por una parte, para entender las emociones de nuestros compañeros de trabajo. Y por otra, para gestionar las nuestras. La inteligencia emocional ya era importante en los entornos laborales. Pero en los últimos tiempos se ha convertido en una habilidad fundamental para hacer frente a situaciones complejas de cambio.

Por ejemplo, Elon Musk, CEO de Tesla y SpaceX, valora la seguridad y el bienestar de todos sus empleados como una prioridad. Es por ello que se ocupa personalmente de atender a los empleados que hayan sufrido lesiones y de comprender, cuando hay un incidente de seguridad en una de las sus fábricas, qué ha ocurrido y por qué.

Según un estudio de Capgemini la productividad de los miembros de un equipo puede aumentar hasta un 20% cuando se utiliza correctamente la inteligencia emocional.

Trabajo en equipo

Es muy complicado que una empresa o un equipo en el que prime el individualismo alcance el éxito empresarial. Google realizó un estudio denominado “Proyecto Aristóteles” en el que descubrió que la base para formar equipos de alto rendimiento y de éxito era la interacción entre los miembros del equipo y no la elección de los individuos. Por este motivo, Google da una gran importancia al:

• Cuidado de la salud psicológica de sus empleados.
• La definición de las tareas de cada miembro del equipo.
• Reconocimiento del trabajo de cada persona en el éxito de la compañía.

¿Cómo evaluar las habilidades sociales en una entrevista de trabajo?

Ya conocemos las habilidades sociales más valoradas por las empresas. Pero el reto consiste en saber si el candidato a un puesto de trabajo en tu empresa tiene, efectivamente, esas habilidades.

Estos son algunos ejemplos de preguntas qué puedes hacer para detectar las habilidades sociales:

• Inteligencia emocional: ¿Qué harías para calmar una situación tensa en una reunión de empresa?, ¿Cómo expresas tus emociones?
• Comunicación: ¿Cómo te comunicas profesionalmente?, ¿Qué medios prefieres utilizar?
• Liderazgo a distancia: ¿Qué herramientas utilizas para coordinar a distancia al equipo de un proyecto? ¿Cómo motivas a cada persona?

Junto con lo anterior, también puedes solicitar referencias a cada candidato potencial con relación a sus habilidades sociales. Además de, por supuesto, aportar formación complementaria para desarrollarlas en tu equipo.

Para detectar habilidades sociales en los potenciales candidatos haz preguntas específicas y pide referencias.

Seleccionar a la persona adecuada para un puesto de trabajo no depende únicamente de su formación y experiencia. Cada vez se valoran más las habilidades sociales que se pueden tener, aprender y potenciar.