11 cifras sobre la digitalización de las empresas españolas que dan que pensar

Reflexionamos sobre los principales retos de la digitalización en España a la luz del Informe e-Pyme 2017 de análisis sectorial de la implantación de las TIC en las empresas españolas.

• Las micropymes están todavía bastante rezagadas frente a las empresas de mayor tamaño
• El sector más adelantado en su transformación digital, en estos momentos, es el de la información y las comunicaciones

El Informe e-Pyme 2017 de análisis sectorial de la implantación de las TIC en las empresas españolas, publicado recientemente por el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información, arroja cifras que invitan a la reflexión sobre el desarrollo de la digitalización en España.

Repasando las cifras, observamos algunos de los principales retos del avance tecnológico en España. Estas doce son particularmente llamativas porque nos indican algunos rasgos del diferente comportamiento de las empresas en función de su tamaño y el sector al que se dedican.

1) El 70,2% de las microempresas tiene acceso a Internet

Resulta preocupante que casi 3 de cada 10 no tengan acceso a internet. Entre otros muchos aspectos, supone una renuncia a la conectividad, a las herramientas digitales de apoyo a los procesos y a las soluciones de gestión en la nube. Y ese porcentaje resulta especialmente peligroso en determinados sectores como, por ejemplo, la construcción o el comercio minorista, donde llega a cifras inferiores al 60%.

2) El 95% de las pymes y grandes empresas dispone de banda ancha fija

Aunque exista una preocupación en torno al uso real en las empresas de menor tamaño, no es el caso en cuanto a la disponibilidad de conexiones de calidad. Se alcanzan cifras cercanas al 100%. Incluso en las micropymes con acceso a Internet ese porcentaje se aproxima al 90%. Este es un dato muy importante porque facilita la rapidez en las comunicaciones y porque abre la puerta a un volumen mucho mayor de intercambio de datos.

3) El 72,6% de micropymes cuenta con una conexión móvil 3G o superior

Resulta llamativo cuando estamos preparándonos para la quinta generación. Y, sobre todo, es preocupante teniendo en cuenta que muchas micropymes desarrollan buena parte de su actividad fuera de locales comerciales, oficinas y talleres. Es una muestra clara de la necesidad de inversiones en muchos de estos pequeños negocios. Y, en la mayoría de los casos, también es conveniente un cambio cultural y un refuerzo formativo.

4) La web corporativa está en retroceso en las micropymes (un 1,7% menos que el año anterior)

Estando en niveles aún bajos (solamente el 29,8% de micropymes cuenta con ella), la cifra resulta desalentadora. La web corporativa es un reto complejo, porque afecta a toda la proyección exterior del negocio. Puede ser entendible que les cueste introducirse en ese mundo a las empresas de mayor tamaño. Sin embargo, un retroceso en un momento como el actual, de incorporación de generaciones cada vez más cercanas a unas tecnologías digitales en constante proceso de mejora, resulta sorprendente.

5) Crece un 2% el empleado con conexión móvil de empresa

Todavía queda mucho camino hasta llegar al punto en el que todos los empleados dispongan de dispositivos móviles. Son punteras en este sentido las pymes y grandes empresas de la información y las comunicaciones. En ellas el porcentaje llega al 64%. Sin embargo, hay avances en todos los sectores, lo que da una idea de la importante tendencia al crecimiento del trabajo en movilidad.

6) Hay una brecha del más de un 20% en la interacción electrónica con la Administración

Esa es la distancia que separa los porcentajes de pymes y grandes empresas (92,5%) de las micropymes (71,8%). Sin embargo, existe una paulatina tendencia a que todos se acaben incorporando a los trámites electrónicos. Por ejemplo, el SII está siendo una experiencia muy importante en este sentido.

7) La penetración de los servicios en la nube crecen un 8%

No es de extrañar. La nube una de las grandes tecnologías del momento y tiene ventajas para todo tipo de empresas, especialmente para las pymes. Permiten contar con tecnología y conocimientos punteros sin grandes desembolsos ni costes organizativos prohibitivos.

8) Solo un 45,9% de las micropymes ha utilizado sistemas internos de ciberseguridad

Es importante desatascar este cuello de botella. Las empresas que invierten en medidas de seguridad para asegurar la integridad, autenticidad, disponibilidad y confidencialidad de sus datos y sistemas ganan en confianza y conocimiento. Al mismo tiempo, ofrecen mejor experiencia a sus clientes y tienen menores riesgos de incumplimiento de obligaciones legales en la materia. Ello facilita que estos negocios se vean más capaces de afrontar la transformación digital con éxito y que se visualicen mejor sus oportunidades.

9) El 31,4% de pymes y grandes empresas realizaron compras electrónicas

El comercio electrónico B2B es todavía un desafío importante. Lo es, fundamentalmente, porque las empresas reclaman condiciones a medida. Con el consumidor final los procesos de venta son más estandarizados y es más sencilla la digitalización.

10) Crece un 0,6% la publicidad online

Ese es el incremento del porcentaje de empresas que se anuncian por internet. Es necesaria, aún, una importante labor formativa y de asesoramiento. Los negocios más pequeños deben aprender a elegir las mejores opciones para su publicidad online. En algunos casos, existe cierto temor no solamente a no acertar, sino a cometer errores que dañen seriamente la reputación.

11) Con un 26,2%, el sector de información y comunicaciones es líder en implantación del big data

Es claro que esta tecnología está en fase de arranque y en los próximos tiempos llegarán muchas más aplicaciones. Sin embargo, el hecho de que el sector de información y comunicaciones sea pionero en big data es solamente una muestra de que se trata hoy de uno de los sectores más adelantados en muchos aspectos, incluso muy por encima de otros tan destacados en la introducción de innovaciones como la industria.

El avance de la digitalización en España depende del grado de acierto de las empresas líderes en ofrecer soluciones ventajosas, pero también de que las empresas de menor tamaño superen las brechas que les separan de las tecnologías más modernas.