KI in HR: Wie der Mensch durch Technologie in den Fokus rückt
Künstliche Intelligenz transformiert das Personalwesen und macht es effizienter sowie menschlicher. Obwohl wir noch am Anfang der Einführung stehen, nutzen viele HR-Leiter bereits KI-Tools und sind begeistert, diese weiter in ihre Arbeit zu integrieren. Dieser Ratgeber zeigt, wie KI administrative Aufgaben vereinfachen, die Entscheidungsfindung verbessern und die Mitarbeiterbindung stärken kann.
KI wird die Art und Weise, wie die Personalabteilung arbeitet, erheblich verändern, indem sie intelligentere Entscheidungen ermöglicht und einen stärker auf den Menschen ausgerichteten Ansatz fördert.
Von virtuellen Assistenten, die Verwaltungsaufgaben vereinfachen, bis hin zu personalisierten Lern- und Entwicklungsinitiativen – KI schlägt bereits Wellen im HR-Bereich. Ein Drittel der HR-Führungskräfte gab in unserer aktuellen HR-Trends Studie an, dass sie generative KI-Tools (GenAI) wie ChatGPT in ihrer Funktion einsetzen, und 78 % wollen KI stärker in die Personalarbeit integrieren.
Obwohl die Akzeptanz noch in den Kinderschuhen steckt, sind die Personalleiter von der Technologie begeistert. Die Mehrheit erwartet, dass KI mehr Arbeitsplätze schaffen, die Arbeitszufriedenheit verbessern und engere Beziehungen zur Führungsebene fördern wird.
Unser neues eBook, „Smarte Personalarbeit: Wie HR von KI profitiert“, ist ein praktischer Leitfaden für Personalleitende, um die Vorteile von KI jetzt – und in Zukunft – zu verstehen, mit Tipps und Ratschlägen von Branchenexperten. Es behandelt die wichtigsten Überlegungen zum ethischen Einsatz von KI am Arbeitsplatz, die künftigen Auswirkungen von KI im Personalwesen auf Fähigkeiten und Arbeitsplätze sowie aktuelle Anwendungsfälle der Technologie.
In diesem Artikel geht es um:
KI als intelligente, intuitive und effiziente Technologie
Wenn wir über KI in der Personalabteilung sprechen, meinen wir eine Reihe intelligenter Technologien und Techniken, die dazu beitragen können, viele HR-Prozesse und -Funktionen zu automatisieren, zu rationalisieren oder zu verbessern. Intuitive Technologie mit der Fähigkeit, das Rätselraten aus der Entscheidungsfindung zu nehmen, Daten einfach zu interpretieren und Probleme und Chancen rechtzeitig zu erkennen.
Automatisierung und KI werden häufig miteinander in Verbindung gebracht, und obwohl die KI-Technologie ein Element der Automatisierung enthält, fügt sie eine ganz andere Ebene der Unterstützung hinzu.
Wie Ben Eubanks, Chief Research Officer bei Lighthouse Research & Advisory und Autor von Artificial Intelligence for HR, es ausdrückt: „Automatisierung bedeutet, dass wir wiederholen, was wir bereits getan haben. Bei KI geht es darum, das, was wir bereits getan haben, zu nutzen, um mögliche künftige Ergebnisse vorherzusagen, z. B. um Bewerber mit offenen Stellen oder sogar Entwicklungsmöglichkeiten mit der Belegschaft abzugleichen.“
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KI in HR – Status quo
Künstliche Intelligenz hat in bestimmten Bereichen des Personalwesens erhebliche Fortschritte gemacht, insbesondere in den Bereichen Recruiting, Trainings, Performance-Management und People Analytics.
„KI nutzt endlich Big Data in einer Weise, die wir handhaben können“, sagt Perry Timms, Gründer und Chief Energy Officer von PTHR. „Einige großartige Beispiele im Personalwesen sind KI, die Menschen dabei hilft, auf Wissen zuzugreifen, um organisatorisches Know-How bei der Entscheidungsfindung auf der Grundlage von abgefragten Parametern zu schaffen.“
Die Automatisierungsmöglichkeiten von KI sind von unschätzbarem Wert, wenn es darum geht, Aufgaben wie das Verfassen von Policies, Stellenanzeigen und Antworten an Bewerber zu erleichtern und so Zeit und Mühe zu sparen.
„Vorbei sind die Zeiten, in denen wir von Grund auf neu arbeiten mussten. [GenKI] hat uns kürzlich dabei geholfen, über 400 Stellenprofile zu schreiben, was ein zentrales Merkmal unseres neuen globalen Karrieremodells war“, berichtet Claudia Sneddon, Global Talent Acquisition Director bei der Expleo Group.
Durch die Nutzung der Vorhersagefähigkeiten von KI können Personalverantwortliche datengestützte Entscheidungen treffen, künftige Trends vorhersehen und Herausforderungen im Talentmanagement, in der Personalplanung und bei der Mitarbeiterbindung proaktiv angehen, was letztlich den Erfolg des Unternehmens und den Wettbewerbsvorteil fördert.
Das menschliche Element ist jedoch von zentraler Bedeutung. Die langjährige Erfahrung von Personalleitern bleibt sehr wichtig, um die Ergebnisse der Technologie zu nutzen und intelligente Entscheidungen zu treffen.
„Kluge Personalleiter nutzen KI, um Vorhersagen zu treffen, und setzen dann ihr eigenes Urteilsvermögen, ihre Expertise und ihr Wissen ein, um eine Entscheidung zu treffen.“- Ben Eubanks, Chief Research Officer bei Lighthouse Research & Advisory.
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7 Vorteile von KI für HR-Führungskräfte
Die Landschaft der KI-Tools und -Software im Personalwesen entwickelt sich rasch weiter, und es entstehen ständig neue Anwendungen und Anwendungsfälle.
Was die Technologie selbst betrifft, gibt es zwei Hauptansätze: eigenständige KI-Software und KI-fähige Lösungen. Eigenständige Software konzentriert sich ausschließlich auf KI-gesteuerte Aufgaben wie Talentakquise und Leistungsbewertung und erfordert häufig eine Integration. KI-fähige Lösungen integrieren Technologien wie die Verarbeitung natürlicher Sprache und maschinelles Lernen nahtlos in bestehende HR-Plattformen und erweitern deren Möglichkeiten.
Beide Ansätze bieten deutliche Vorteile. Lesen Sie weiter, um eine Zusammenfassung der sieben Möglichkeiten zu erhalten, wie KI bereits heute in der Personalabteilung eingesetzt wird und wie sie der Personalabteilung zugute kommen kann.
- Automatisierung von Routineaufgaben
- KI-gestützte Tools und Plattformen ermöglichen die Automatisierung sich wiederholender und zeitaufwändiger Aufgaben wie das Screening von Lebensläufen, die Akquise von Bewerbern, die Planung von Vorstellungsgesprächen und sogar die Erstbewertung von Bewerbern.
- Vorteil: Die Personalabteilung kann sich auf strategischere Initiativen und Aufgaben konzentrieren, die menschliches Urteilsvermögen und Kreativität erfordern.
- Verbesserte Erfahrung der Bewerber
- KI-gestützte virtuelle Assistenten werden zunehmend in der Personalabteilung eingesetzt, um Bewerbern unmittelbare Antworten auf ihre Fragen zu geben, sie durch den Bewerbungsprozess zu führen und ihnen eine personalisierte Kommunikation zu bieten
- Vorteil: Verbessert das Gesamterlebnis der Bewerber durch die Bereitstellung zeitnaher und relevanter Informationen.
- Datengesteuerte Entscheidungsfindung
- Mithilfe von KI-Technologien können Personalverantwortliche große Datenmengen aus verschiedenen Quellen sammeln und analysieren, darunter Mitarbeiterfeedback, Leistungskennzahlen und Umfragen zum Engagement.
- Vorteil: Ermöglicht es der Personalabteilung, Trends zu erkennen, den künftigen Personalbedarf vorherzusagen und fundierte Entscheidungen in Bezug auf Talentakquise, -bindung und -entwicklungsstrategien zu treffen.
- Verbessertes Rekrutierungs- und Talentmanagement
- KI-Algorithmen können dabei helfen, Spitzenkandidaten zu identifizieren, indem sie Lebensläufe, Social-Media-Profile und Online-Verhaltensmuster analysieren, um sie mit den Stellenanforderungen und der Unternehmenskultur abzugleichen. Außerdem können KI-gestützte Bewertungstools Einblicke in die Fähigkeiten, Kompetenzen und die firmenkulturelle Eignung von Bewerbern geben.
- Vorteil: Kürzere Zeit bis zur Einstellung, niedrigere Einstellungskosten und effektivere Einstellungsentscheidungen.
- Initiativen zur Förderung von Vielfalt und Integration
- KI hat das Potenzial, Verzerrungen im Einstellungsprozess abzuschwächen, indem sie sich ausschließlich auf die Qualifikationen und Fähigkeiten der Bewerber und nicht auf demografische Faktoren konzentriert.
- Vorteil: Durch den Abbau unbewusster Vorurteile kann KI dazu beitragen, ein vielfältigeres und integrativeres Arbeitsumfeld zu schaffen.
- Analyse von Qualifikationsdefiziten und Lernlösungen
- KI kann die Personalabteilung bei der Analyse von Qualifikationsdefiziten unterstützen, indem sie die aktuellen Fähigkeiten der Mitarbeiter analysiert und Bereiche mit Entwicklungsbedarf identifiziert. Außerdem können KI-gestützte Lernplattformen personalisierte Schulungsinhalte liefern, die auf die individuellen Bedürfnisse, Vorlieben und Lernstile der Mitarbeiter zugeschnitten sind.
- Vorteil: Sie können Qualifikationsdefizite im Unternehmen schneller erkennen und Ressourcen entsprechend zuweisen.
- Mitarbeiterengagement und -bindung
- KI-Tools können Personalverantwortliche dabei unterstützen, die Stimmung unter den Mitarbeitern einzuschätzen, Faktoren zu identifizieren, die zur Unzufriedenheit beitragen, und Fluktuationsrisiken vorherzusagen.
- Vorteil: Verbessert die Mitarbeiterbindung und fördert eine positivere Arbeitsplatzkultur.
Mit KI in HR menschlichere Erfahrungen schaffen
Die Magie der KI liegt in ihrer Fähigkeit, das menschliche Verhalten und die menschlichen Bedürfnisse zu verstehen, sich anzupassen und auf eine Weise zu interagieren, die ihnen entspricht. In unserem E-Book untersuchen wir, wie KI nicht nur eine menschlichere Erfahrung bei der Interaktion mit Technologie schaffen kann, sondern auch Personalverantwortliche in die Lage versetzt, menschlicher zu arbeiten.
KI ist in der Lage, Erfahrungen zu personalisieren, Emotionen zu verstehen und Benutzerbedürfnisse durch fortschrittliche Algorithmen und Lernfähigkeiten zu antizipieren. Dadurch wird die Interaktion mit HR-Technologie – sowohl für die Personalabteilung als auch für die Mitarbeiter – intuitiver und menschlicher.
KI ist zwar kein Allheilmittel für alle HR-Herausforderungen, aber wenn sie klug, ethisch und strategisch eingesetzt wird, kann die Personalabteilung weniger prozessorientiert sein und sich mehr auf den Menschen konzentrieren. Das Allheilmittel, auf das die meisten Personalfachleute seit langem hinarbeiten.
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